Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ddwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "ddwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ddwin vận hành tại địa chỉ https://ddwin.live và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ddwin.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ddwin, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản ddwin của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tín dụng, khuyến mãi hoặc phần thưởng không thể rút trực tiếp và phải tuân theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Plinko Nhanh, cá cược thể thao và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng ddwin.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ddwin trên mọi thiết bị, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ddwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản ddwin — đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên ddwin.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ddwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích thu thập thưởng chào mừng hay bất kỳ lý do nào khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản ddwin, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. ddwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ddwin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). ddwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Thông báo ngay cho ddwin khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ddwin cho bất kỳ cá nhân nào khác;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ddwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. ddwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí dịch vụ nào mà nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba có thể thu.

Về nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ddwin ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán. Thời gian xử lý thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử và từ 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Về rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên chính chủ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính và tối đa 3 giờ ngoài giờ hành chính.

Tiền nạp vào tài khoản ddwin chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ddwin như một công cụ chuyển tiền hoặc thanh toán cho bên thứ ba không liên quan đến hoạt động cá cược.

5 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên ddwin xác nhận hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đã cược. ddwin không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ddwin được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật trong các sảnh Casino live. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống.

• ddwin có quyền vô hiệu hóa cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi;
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của ddwin là cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống;
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược trên ddwin;
• Cược đặt bởi các tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị hủy và số tiền thắng cược liên quan sẽ không được chi trả.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ddwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Tiền thưởng và khuyến mãi được cấp dưới dạng tín dụng thưởng — không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• ddwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản;
• ddwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Vi Phạm & Xử Lý

ddwin áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng. Các hành vi sau đây được coi là vi phạm nghiêm trọng:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống ddwin;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi Casino live;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác;
• Sử dụng tài khoản ddwin cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Tùy theo mức độ vi phạm, ddwin có thể áp dụng một hoặc nhiều biệnpháp xử lý sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

ddwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí và không được xem là nguồn thu nhập ổn định. Người dùng nên đặt ra giới hạn tài chính rõ ràng trước mỗi phiên chơi.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại ddwin bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản ddwin;
• Tự tạm khóa: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ddwin — yêu cầu này không thể hoàn tác;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ddwin qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ddwin.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ddwin cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. ddwin sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của ddwin;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống ddwin;
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hay cơ hội kinh doanh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ddwin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ddwin đối với người dùng không vượt quá số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) mà người dùng đã nạp vào tài khoản ddwin trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

ddwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo Chính Sách Bảo Mật chính thức được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách đồng ý với các điều khoản này, người dùng cũng đồng thời chấp nhận Chính Sách Bảo Mật của ddwin.

ddwin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, phối hợp điều tra gian lận, hoặc với các đối tác kỹ thuật trực tiếp hỗ trợ vận hành nền tảng ddwin theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ddwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản & Điều Kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ https://ddwin.live/dieu-khoan-dieu-kien.

Khi có thay đổi quan trọng, ddwin sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ddwin sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ddwin liên quan đến dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Để liên hệ với ddwin về các vấn đề điều khoản sử dụng, người dùng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. Đội ngũ pháp lý ddwin sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.