Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ddwin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ddwin Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ddwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — mà còn là cách chúng tôi xử lý từng bước xác minh, từ lần đầu bạn nạp MoMo đến khi bạn rút về Viettel Money. Mỗi lớp dưới đây là một phần trong quy trình vận hành thực tế của chúng tôi.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Xác minh OTP khi giao dịch

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký — bao gồm cả tài khoản liên kết Viettel Money.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua Live Chat ngay trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách ddwin xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ddwin. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng đều ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo xác nhận khi hoàn tất, trong phạm vi luật pháp cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.